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“新规则。”威尔逊说,“第一,所有新债务签约前必须做背景调查:还款能力、社会关系、心理评估。第二,还款方案至少提供两种:一次性、分期、以工抵债。第三,暴力是最后手段,且必须经过我批准。”
“那……我们还怎么让人害怕?”
“恐惧不是目的,是工具。”威尔逊调出另一份文件,“这是三个街区商户的匿名调查。70%的人说,他们现在更愿意跟我们合作,而不是以前的马罗尼家族,知道为什么吗?”
他翻到下一页。
“因为‘可预测性’。马罗尼的人今天心情好就少收,明天心情差就打人。我们没有心情,只有规则。规则意味着你可以计划,可以计算风险。对商人来说,可计算的成本比不可预测的善意更重要。”
维克多思考了很久,最后点头。“我懂了。我们是……债务管理公司。”
“准确。”威尔逊说,“你的KPI不再是‘要回多少钱’,是‘债务回收率’和‘客户留存率’。”
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第二部门:走私(物流模块)
负责人是陈——就是第一卷里组织街道清洁的那个陈。四十二岁,戴金丝眼镜,说话轻声细语,看起来像个中学数学老师。实际上,他曾经在联邦快递做过区域物流经理,因为挪用公款赌博被开除。
“走私的核心不是隐蔽,是效率。”威尔逊调出货船时刻表、海关轮班表、警车巡逻路线图,“我们要像亚马逊管理快递网络一样管理走私线。”
陈推了推眼镜。“现有路线有十七个薄弱点。其中八个是因为依赖个人关系——某个海关官员、某个码头工人。人可能调岗、可能被抓、可能被收买。”
“解决方案?”
“去人格化。”陈调出自己做的PPT——真的做了PPT,标题是《哥谭港口物流优化方案》,“建立标准化操作流程。货物从A点到B点,至少有三种可选路线,根据实时情报动态调整。关键节点不再依赖特定人,而是依赖系统——密码、死信箱、盲投点。”
威尔逊欣赏地看着陈。“预算?”
“前期投入需要五万美元。主要是设备:加密对讲机、GPS追踪器、安全屋改造。”陈顿了顿,“但效率预计提升30%,风险降低50%。”
“批准。”威尔逊说,“另外,我要你设计一套培训手册。新加入的走私者必须通过理论考试和模拟演练。”
“模拟演练?”
“我们在废弃码头复制真实场景。海关检查、警察临检、帮派拦截。通过率低于80%的不允许参与实际运输。”
陈笑了。“这听起来……非常企业化。”
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